Concepto de Calidad



CONCEPTOS DE CALIDAD



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Tipos de clientes

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Es bien sabido que existen características  que nos definen como personas, en el caso de la industria de servicios se puede encontrar a diversas personalidades, tipos de clientes, que acuden a nuestros servicios, mismos con los que se tiene que lidiar día con día.  En la siguiente infografía se pueden encontrar algunos de ellos.
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UN ACERCAMIENTO AL TRABAJO COLABORATIVO

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UN ACERCAMIENTO AL TRABAJO COLABORATIVO En la actualidad, con todos los avances tecnológicos que existen  la manera de aprender se va modificando, además de ello los conflictos sociales y culturales también han sido factores para dar paso a este cambio. Si bien, la educación es un asunto que nos compete a todos, hay quienes se han preocupado verdaderamente por la educación de las futuras generaciones. Delors (1997) cit. post Férez (s/d) menciona en su informe presentado a la UNESCO cuatro  características   esenciales para la educación en el siglo XXI, cuatro premisas que todos los gobiernos mediante su sistema educativo, deben implantar: aprender a aprender, aprender a hacer, aprender a ser y aprender a trabajar en grupo. Férez (s/d) indica que las naciones podrán sustentar su avance en todos los rubros si logran diseñar y aplicar procesos que generen resultados a partir de la propuesta anterior y para desarrollar estas habilidades sólo existe el camino...
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REFERENCIAS SEMINARIO DE TESIS

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